經典調解
下水堵塞引糾紛,社區調解促和諧
發布時間:2015/5/26 14:34:00來源:丹東市司法局瀏覽:()

“有困難找警察,有糾紛找司法。近幾年,老百姓對司法所的認知度、信賴感都有了顯著提高。事無大小,無論是鄰里糾紛、家庭矛盾,還是工傷事故,對百姓遇到的困難,東港市司法局從不推諉延遲,一律傾力相助,在黨和群眾之間架起了一座看得見的‘連心橋’。”

去年5月,大東街道海關社區吉安小區7號樓1樓經營面食店的李某把一樓的自來水總閥門關上了,影響樓上居民用水,結果樓上樓下居民為此爭吵起來,僵持不下。得知情況后,社區調委會主任和調解員立即趕到現場。只見樓上的幾戶居民圍在李某家門前,與李某的丈夫推推搡搡,李某也扯著嗓子喊道:“有能耐就把我們兩口子打死,有一戶不交下水道維修錢,也別想讓我開水閥。”調解員趕緊走上前勸解居民不要動手,有話好好說。經過調解員一番耐心勸解,幾個剛才怒氣沖天的居民撤了,并表示如果水閥不開,李某家的面食店也別想再開了。

調解員意識到,如果不能及時處理和解決水閥問題,還會發生新一輪爭執。一旦哪一方不理智,大打出手,后果將不堪設想。于是兩位調解員索性就地開始了糾紛調解。

調解過程中,調解員們通過現場調察走訪觀察當事人了解具體情況的同時,并參照《民法通則》等相關內容,分頭做工作,以有理有據,融情于法,換位思考的方式,讓雙方當事人都體諒對方的難處。最后,李某同意打開自來水總閥,恢復供水;樓上各戶居民也同意共同分攤下水道維修費,隨后,社區在該單元門前張貼溫馨告示:居民不要隨意往下水道或衛生間里亂扔不易溶解之物,大家齊努力共建和諧鄰里。就這樣,一起可能因為下水道堵塞引發的民事轉刑事案件,最終在調解員的調解下成功化解。

“社區是一個濃縮的小社會、放大的大家庭,因水管堵塞、房蓋維修、上下樓漏水等糾紛似乎每天都在發生,只要你打心眼里把當事人的事當成自己的事情,以心換心溫暖他人,他們自然會信任你,往下開展工作也就不難了。”海關社區調委會主任說出了自己成功調解糾紛的秘訣。

                                                             王莉莉



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